Das Grundmodell einer Direktbank ist eigentlich simpel.
Es gibt keine Filialen, so dass alle Kundenwünsche von einem Hauptsitz aus bedient werden. Der Kunde kann seine Bankgeschäfte online, per Telefon oder auf dem Postweg erledigen und das rund um die Uhr, da Direktbanken 24 Stunden am Tag geöffnet haben. Hierdurch ergibt sich ein schlankes Management System mit wenig finanziellen Aufwand, wodurch erhebliche Kosten eingespart werden.

Doch auch das Prinzip der Direktbanken befindet sich im Wandel, während am Anfang den Direktbanken im Vergleich zu den Filialbanken wenig gutes prognostiziert wurde, haben diese sich in eine wahre "Goldgrube" verwandelt. Während die Filialbanken am Anfang nur zögerlich auf die revolutionäre Veränderung reagierten, gibt es mittlerweile immer mehr Filialbanken, die gleichfalls eine Direktbank unterhalten. Aber nicht nur die Zahl der Direktbanken ist gestiegen auch ihr Konzept befindet sich stetig im Wandel. So gibt es mittlerweile immer mehr Direktbanken, die einige wenige Filialen und persönliche Beratung anbieten. Außerdem gibt es noch ein weiteres Konzept bei dem einige Direktbanken mit unabhängigen Finanzvertrieben zusammen arbeiten, um das Fehlen der direkten Beratung wett zu machen. Da die meisten Direktbanken zudem kaum eigene Geldautomaten besitzen schließen sich viele einem Geldautomatenverbund an, wie Beispielsweise der "Cash Group" oder dem "Cash Pool", so dass die Kunden an Geldautomaten dieses Verbundes keine Extragebühren leisten müssen. Vor der Entscheidung für oder gegen eine Direktbank, sollte dieser Aspekt nicht unbeachtet bleiben.

- Sie sind für Privatanleger schneller, wenn diese in börsennotierten Aktien oder Anleihen
  kaufen möchten, während andere Bankformen dabei durch den nötigen Postweg Zeit einbüßen.
- Direktbanken ermöglichen eine zügige und unbürokratische Umschichtung von Spareinlagen
  auf Anlagen mit einer höheren Verzinsung.
- Weiterhin geben Direktbanken die Kosteneinsparungen in Form von günstigen Konditionen
  an ihre Kunden weiter, so dass für nahezu alle Dienstleistungen kaum Kosten für den Kunden
  entstehen.
- Die Dauer von sämtlichen Geschäftsvorgängen wird durch die Möglichkeit des direkten
  Zugriffes auf sämtliches Vermögen stark verkürzt.
- Ständige Übersicht und Kontrolle des eigenen Geldes zu jeder Uhrzeit an jedem Tag im Jahr

- Durch die schlanke Struktur der Direktbanken und deren ausschließliche Kommunikation durch
  moderne Medien mit dem Kunden entsteht keinerlei persönlicher Kontakt, wodurch sich auch
  kaum eine Bindung an die jeweilige Direktbank einstellt.
- Bei dem Einzug der Karte, wenn unabsichtlich der PIN falsch eingegeben wurde oder
  ähnliches, kann diese nicht am nächsten Tag in der Filiale abgeholt werden, sondern wird
  zunächst an den Hauptsitz der Direktbank weiter geleitet und anschließend per Postweg
  an den Kunden zurück geschickt. Dieses Prozedere kann unter Umständen bis zu zwei
  Wochen dauern, wodurch dem Kunden mitunter ernste Probleme entstehen können. Da ihm
  in dieser Zeit kein Bargeld zur Verfügung steht und er, wenn vorhanden, auf eine Kreditkarte
  zurück greifen muss, entstehen weitere Kosten.

Besonders für ältere Menschen oder im Bankwesen unerfahrene Personen birgt der Mangel an persönlicher Beratung ein hohes Risiko für Fehlentscheidungen und ist deshalb wohl nicht uneingeschränkt zu empfehlen. Sollte dieser Kundenkreis jedoch nur die alltäglichen Bankgeschäfte tätigen, wie beispielsweise Überweisungen, Lastschrifteneinzugsverfahren und Bargeldabhebungen, spricht absolut nichts gegen das eröffnen eines Girokontos bei einer Direktbank. Besonders zu empfehlen sind diese aber vor allem für fachkundige Personen,
die von ihrer Bank schnelle Bearbeitung, günstige Konditionen und eine große Auswahl an Anlageoptionen erwarten.